Vorgehen   

1. Der Wille zählt

Der Wille steht am Anfang und ist der erste Schritt in die richtige Richtung. Denn ist er nicht vorhanden oder nur oberflächlich, kann der ganze Prozess der Konfliktlösung in eine entgegengesetzte Richtung, beziehungsweise aus dem Ruder laufen.  

Der Wille ist die Bereitschaft

• sich Zeit nehmen und sich mit dem Thema und Personen auseinanderzusetzen.
• sich die Probleme und Erwartungen anzuhören und selber mitzuteilen.
• sich in die Situationen und Gefühlslagen des Partners hineinzuversetzen, um seine Lage zu verstehen.
• sich auf eine faire sachliche Verhandlung einzulassen.
• sich dazu erklären Kompromisse einzugehen.
• sich an Abmachungen und vereinbarte Regeln zu halten.  

2. Vorbereitung

Es macht grundsätzlich Sinn, sich mit dem Umgang mit Konflikten zu befassen, bevor man drinsteckt, beispielsweise durch Fachlektüre. Konstruktive Kommunikation und konstruktives Konfliktverhalten können im Alltag auch im Kleinen immer wieder geübt werden.  

3. Konfliktsituation erkennen und reagieren

Je früher Konfliktsituationen erkannt, benannt und angegangen werden, desto geringer ist die Energie, die sie fordern. Stille, schwelende Konflikte sind heimliche Energiefresser und je älter ein Konflikt ist, desto länger ist die Aufarbeitungs- und Verheilungszeit. Im Bedarfsfall lohnt es sich auch, frühzeitig externe Fachhilfe (Mediatoren) einzubeziehen.

4. Abstand

In Konfliktsituationen reagiert und handelt man oft aus Emotionalität. Dabei kommt es vor, dass Dinge gesagt und getan werden, die man nicht wollte und im Nachhinein bereut. Die Wahrscheinlichkeit ist klein, dass man zu keiner Lösung kommt, die für beide gewinnbringend wäre.  

Darum, auch wenn es im Moment schwerfällt, ist geistlicher sowie räumlicher Abstand notwendig. Nun können die Gedanken neu geordnet werden und das ganze Thema von einer weniger emotionalen, sondern mehr sachlichen Ebene angegangen werden.  

5. Selbstreflexion

Bevor eine weitere Verhandlung oder Diskussion angegangen wird, schadet es nicht, zu überlegen, was eigentlich der wahre Grund für den Konflikt ist. Ist es nicht oft auch so, dass gerade die Sachen, mit denen man selber nicht zufrieden ist, die sind, die einem an anderen stören? Bei der Selbstreflexion ist es wichtig, dass man ehrlich zu sich selber ist und sich nicht belügt. Nur eine ehrliche Erkenntnis bringt einem weiter.

7. Beratung

Manchmal reicht der gute Wille nicht aus, um ein klärendes Gespräch oder eine sinnvolle Lösung zu erreichen. Trotzdem ist die Lage keinesfalls hoffnungslos. Es gibt verschiedene Fachberatungsstellen, die in solchen Situationen Unterstützung anbieten und weiterhelfen.