Gespräche führen

Wir reden täglich miteinander, ohne uns viel dabei zu denken. Dabei ist der Kommunikationsprozess sehr komplex und auch störungsanfällig. Deshalb ist es gut, wenn du verstehst, was dabei abläuft: Was in einem Gespräch alles mitspricht, was schief laufen kann und wie du zum möglichst guten Gelingen von Kommunikationsprozessen beiträgst. Erst dann geht es um die guten Inhalte. In diesem Kapitel geht es um die mündliche Kommunikation.